Vlamingen steeds positiever over afvalintercommunales
Gemeenschappelijke regelingen voor de inzameling en verwerking van afval kunnen in Vlaanderen rekenen op steeds meer erkenning en waardering van inwoners.
Dat blijkt uit de derde editie van een onderzoek dat is uitgevoerd door Interafval, het samenwerkingsverband tussen de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG), alle Vlaamse afvalintercommunales en andere lokale besturen die instaan voor lokaal afvalbeleid.
Inmiddels is 78 procent van de Vlamingen bekend met hun afvalintercommunale. Dat is 8 procent meer dan in 2021. De meest effectieve communicatiekanalen zijn de papieren afvalkalender, gevolgd door de afvalkrant en bezoeken aan het milieupark. Ook de digitale afvalkalender en andere digitale communicatiemiddelen winnen terrein. Ongeveer 85 procent van de inwoners voelt zich voldoende geïnformeerd over de dienstverlening. Volgens de VVSG bevestigt dit dat de mix van papieren en digitale communicatie goed werkt.
Over zowel de inzameling aan huis als bij milieuparken zijn Vlamingen positief. De 2.500 Vlamingen die aan de steekproef meededen rapporteerden een gemiddelde tevredenheid van 7,5. Vooral over het personeel en de dienstverlening op milieuparken zijn ze zeer te spreken. Minder blij zijn ze over de tarieven. Wel blijkt dat inwoners die vaker een milieupark bezoeken overwegend meer tevreden zijn dan mensen die dat minder vaak doen.
Meer respondenten hebben tegenwoordig het gevoel dat de afvalintercommunales dienstverlening op de eerste plaats zetten: 77 procent, tegenover 72 procent in 2021. Verder scoren de afvalintercommunales een stuk beter op vertrouwen, transparantie en klantgerichtheid. Ook het imago van afvalintercommunales als goede werkgever is verbeterd, van 55 procent in 2021 naar 60 procent in 2026.
