Elk afvalbedrijf is een datagedreven softwarebedrijf

Wellicht een beetje overdreven, maar in de kop staat wel een kern van waarheid. Digitaal werken, Artificial Intelligence (AI) en geïntegreerde realtime-informatie zijn voor veel mensen al jaren niet meer weg te denken uit het dagelijks (werk)leven. Ook voor de afval- en recyclingsector.

Wat zouden banken, luchtvaartmaatschappijen, aandelenbeurzen en logistieke bedrijven doen zonder goede en geïntegreerde ICT-toepassingen? Geïntegreerd, omdat in deze sectoren veel bedrijven moeten samenwerken én deze samenwerking veelal geautomatiseerd verloopt. Ook de afval- en milieubranche digitaliseert in toenemende mate en werkt op veel gebieden al geïntegreerd en datagedreven. Gebruikers hebben behoefte aan juiste volledige, tijdige en actuele data. Ze gebruiken boordcomputers (veelal in de vorm van tablets), sensoren, apps, (klant)portalen en AI om hun werk goed uit te kunnen voeren.

Werken vanuit twee locaties

Het team van 21south werkt vanuit Barendrecht en Vianen en bestaat uit meer dan 25 ontwikkelaars en consultants, die dagelijks werken aan het uitbreiden
en het implementeren van het 21QUBZ-platform bij nieuwe 21QUBZ-gebruikers. Inmiddels kent het platform meer dan 3.000 eindgebruikers, waarvan
ruim 1.600 chauffeurs die gebruik maken van de 21route-app voor de orderafhandeling, navigatie en (onbemand) wegen. Het ‘Development en Operations’-team beheert de applicaties en zorgt ervoor dat 21QUBZ optimaal beschikbaar is voor klanten van 21south.

Alle data op een goede wijze integraal gebruiken vraagt om een geïntegreerd, altijd beschikbaar en zeker ook veilig applicatielandschap. Alle data voor alle gebruikers op één plek, veilig en overzichtelijk beschikbaar, daar zorgt het platform 21QUBZ van softwarebedrijf 21south voor. Onder andere voor planners, werkvoorbereiders, teamleiders, weegbrugmedewerkers, financiële medewerkers, HRM-medewerkers en uiteraard chauffeurs en beladers.

Meer dan honderd gemeentelijke inzamelbedrijven, gemeenten en commerciële inzamelaars – met samen meer dan 3.000 gebruikers – zijn sinds 2016 overgestapt op 21QUBZ. De voornaamste redenen voor hun overstap zijn de stabiliteit van het platform, de veiligheid ervan en het feit dat 21south elke zes weken nieuwe functionaliteiten toevoegt aan het platform.

Mensen en samenwerking

Niet alleen de kwaliteit van de software speelt een belangrijke rol. De mensen binnen 21south maken het verschil door hun kennis en ervaring van de afval- en milieubranche. Hun praktijkervaring zorgt ervoor dat 21south een brug kan slaan tussen wat ICT-toepassingen te bieden hebben en wat de medewerkers van inzamelaars, verwerkers en recyclers nodig hebben. Dat resulteert in succesvolle implementaties waarbij kwaliteit van de data, gedegen training van (toekomstige) gebruikers, begeleiding tijdens de livegang en samenwerking essentieel zijn.

Tijdens een implementatieproject werkt het team van 21south nauw samen met het team van de klant aan datamigraties, opleiding en training, de inrichting van 21QUBZ en het testen van de inrichting en de data. Dit zijn tijdrovende trajecten die vaak naast het normale werk uitgevoerd moeten worden.

Kracht achter de schermen

Een applicatie als 21QUBZ is nooit echt af. Achter de schermen werkt het developmentteam van 21south continu aan het verbeteren en uitbreiden van het platform. Denk hierbij aan periodieke updates die de applicatie nog toegankelijker maken, het toevoegen van nieuwe dashboards waarmee afval- en milieubedrijven nog beter inzicht krijgen in hun eigen prestaties en uitbreiding van functionaliteit. Zo kunnen medewerkers van afvalbedrijven met de ‘21Seven Uren’- app van 21south niet alleen eenvoudig hun uren registreren, maar ook nieuwsberichten en -brieven delen.

Renes Recycling over 21QUBZ

Carli Dorchain van recyclingbedrijf Renes Recycling: “Sinds de implementatie van 21QUBZ heeft Renes
Recycling grote stappen gezet in efficiëntie, automatisering en klantgerichtheid. De betrokkenheid van 21south en hun continue focus
op innovatie maken het verschil. Zo bouwen Renes Recycling en 21south samen aan de toekomst van Renes Recycling en Renes AGF Services B.V.”

Van het klantenportaal van 21QUBZ komt binnenkort een nieuwe versie beschikbaar. Het portaal is te gebruiken op een pc, laptop en mobile devices. Nieuwe functionaliteiten zijn dat 21QUBZ-gebruikers de look-and-feel zelf kunnen samenstellen en dat hun klanten zelf het beheer hebben over de gebruikers van het portaal en de app. Ook hebben klanten inzicht in contracten, facturen, (openstaande) orders, weeggegevens en kunnen ze onder meer ledigingen, wissels en plaatsingen aanvragen.

Digitale toekomst afvalbranche

Net als de hele maatschappij digitaliseert de afval- en milieubranche steeds verder. Dit vraagt om gedegen beleid op het gebruik van ICT-middelen, strategische keuzes over de inzet van ICT, goede en betrouwbare partners en veilige applicaties die meegroeien met wat er in de branche gebeurt. Met 21QUBZ levert 21south een innovatief en modern platform, dat meegroeit met de ontwikkelingen op ICT-gebied en met haar klanten.

Vakblad Afval! augustus 2026 (nummer 5)